Sometimes, our end-customer call us saying that she/he is every time adding the PUK on the STB... Why? Here and example:
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Während dem TV Schauen erscheint eine Anfrage nach der Sprache (DE/FR). Der Kunde muss die Sprache auswählen und den PUK eingeben, dann kann er die Sendung weiter anschauen. Der Kunde hat 2 TV Boxen, beide haben das gleiche Verhalten.Wie kann dieses Anliegen behoben werden?
Seems weird, for sure, but it could be 2 different reasons why it's happening:
So,
I hope that this quick guide could help you!
Best regards,
Xavier Santamaria Maicas
Sometimes, our end-customer call us saying that she/he is every time adding the PUK on the STB... Why? Here and example:
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Während dem TV Schauen erscheint eine Anfrage nach der Sprache (DE/FR). Der Kunde muss die Sprache auswählen und den PUK eingeben, dann kann er die Sendung weiter anschauen. Der Kunde hat 2 TV Boxen, beide haben das gleiche Verhalten.
Wie kann dieses Anliegen behoben werden?
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Seems weird, for sure, but it could be 2 different reasons why it's happening:
So,
I hope that this quick guide could help you!
Best regards,
Xevi