Supportmeldung:

Ein Kunde meldet unterschiedliche Lautstärken je nach Sender.

 

Situationsanalyse:

Als erstes haben wir in den Android-Einstellungen überprüft, ob der KD die Dolby-Einstellungen eingerichtet hat. Bei Dolby mit Passhtrough melden die KD oft unterschiedliche Lautstärken und dass die Lautstärke nur über die TV Fernbedienung geregelt werden kann. Die Surround-Einstellungen ("Systemtöne") waren deaktiviert und auch die ("Formate auswählen") waren auf NIE eingestellt. Daher hat der KD keibe Dolby-Einstellungen eingerichtet und wir mussten beim KD erneut weitere Details anfragen. 



Lösungsfindung:

Wie so oft hat der KD sich dann selber helfen können und schrieb: er habe nun keine unterschiedlichen Lautstärken mehr. Ich bin mir nicht sicher, ob das mit TV-Box-Umplatzierung zusammenhängen kann? Mich erstaunts – er hat nun besseren Empfang (siehe Bilder, nach Umplatzierung der Box nicht direkt auf dem DVD-Player) und das Lautstärkeproblem sei auch gelöst. Magic. 


Vorher: 
STB direkt auf DVD-Player
Nachher
STB 10cm von DVD-Player und ein Brett dazwischen.



Fazit:

Die gegenseitige Einwirkung von elektrischen Geräten ist bekannt. Ende gut alles Gut.