Problem:
Der KD klagt über Bildstörungen. Das Bild stockt sehr oft und bricht manchmal ganz ab. Umstellung auf verschiedene Submodultypen OTT, IPTV, RTSP hat nicht geholfen, HDMI-Kabel ersetzen auch nicht.
Lösung:
Als erstes haben wir den Kunden gefragt, wann es passiert, auf welchen Kanälen, HDMI Ports, auf LiveTV oder ReplayTV?
Der Kunde hat uns geantwortet, dass es zu jedere Tageszeit, auf allen Kanälen, ... passiert.
Zuletzt haben wir uns per Fernzugriff mit OTT auf die STB verbunden und den KD gefragt, ob er Probleme hat und ja er begklagte dieses Flimmern das wir nicht sehen konnten. Also haben wir ihn gefragt, dass er uns ein Photo schiessen soll vom TV. Danach war es schnell klar, dass wir ein Problem mit dem TV haben.
Fazit:
Der Fernseher ist ein Ausgabegerät und das kann auch Probleme bereiten.